平素より弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年8月23日（水）配信開始の『HELIOS Rising Heroes』 Sing in the darkness 「FACTS ERROR」／「dawn light」につきまして、配信委託会社の不備により、同日17:00までの間、一部のダウンロード配信サービスにてアルバム購入の販売価格に誤りがございました。
＜アルバム購入販売価格＞
[誤] 2,444円 [正] 1,528円
<該当サービス>
iTunesストア
※アルバム購入された場合の販売価格のみ該当いたします。
※1曲ずつ、単曲購入された場合の販売価格に誤りはございません。
2023年8月23日（水）17:00以降は正しい価格にて販売されております。
該当の期間に当該商品を購入頂いたお客様におかれましては、
大変お手数ですが、一度購入のキャンセルにて返金の手続きを行っていただき、
改めて正しい価格でのご購入をお願いいたします。
購入のキャンセルにつきましては、
以下の対応をお願いしたくご案内差し上げます。
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①以下URLにアクセスをお願いいたします。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
②reportaproblem.apple.com を選択します。
③当該商品をご購入されたApple IDでサインインします。
④項目を選択：「返金をリクエストする」を選択します。
⑤詳細を選択：「その他」を選択します。
⑥「次へ」を選択します。
⑦表示されている購入済みの当該商品を選択し、「次へ」を選択します。
⑧問題について説明を記入：「購入時の販売価格と現在の販売価格に差異が生じているため」等、
取り消し希望の旨をご記入の上、「送信」を選択します。
※キャンセルの処理が済みましたら、お客様のデバイスから当該購入済の商品が削除される仕様となっております。
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本件に関わるお問合せについては、
下記へご連絡いただけますと幸いです。
株式会社NexTone ユーザーサポート
dd_info@nex-tone.co.jp
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2023年8月26日
株式会社フロンティアワークス
重要なお知らせ
【お詫びとお知らせ】『HELIOS Rising Heroes』 Sing in the darkness 「FACTS ERROR」／「dawn light」iTunesストアにてダウンロード販売をご購入されたお客様へ(2023年8月26日)
2023.08.26