平素は弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、2022年12月11日(日)に発売いたしました下記商品につきまして、一部商品にイラスト本来の角度とは異なる不備があることが判明いたしました。
該当の商品をご購入いただきましたお客様におかれましては、お手元の商品をご確認いただき、不備がある場合には良品と交換いたします。
【対象商品】
あんさんぶるスターズ!! フィーチャースカウト缶バッジ[2022 SPRING]-Casual Side-
(商品番号 FWE-00406S/FWE-00406)
【不具合内容】
裏側のピンを水平に置いた際に「朔間凛月」のイラストの角度が異なる
【交換について】
イラスト本来の角度とは異なる商品については良品と交換いたします。
「不備のある缶バッジ」「良品の発送先(お名前・住所・電話番号)を記載したメモ」を同梱いただき、着払いにて下記の住所までお送りください。
お送りいただいた缶バッジの数と同数の良品を発送いたします。
■2023年5月19日までは下記宛にお送りください。
〒276-0047
千葉県八千代市吉橋1095-1 GLP八千代2F gf.K内
朔間凛月 缶バッジ交換窓口 宛
■2023年5月20日以降は下記宛にお送りください。
〒170-0013
東京都豊島区東池袋3-22-17 東池袋セントラルプレイス5F
株式会社フロンティアワークス サポートセンター宛
※上記の住所には当該不備のある「あんさんぶるスターズ!! フィーチャースカウト缶バッジ[2022 SPRING]-Casual Side- 朔間凛月」のみご送付ください。他のキャラクターや別商品を同梱された場合には対応が遅れる場合がございます。
※良品の発送については12月23日(金)着荷分までは年内に発送、12月24日(土)以降の着荷分は2023年1月中旬頃より順次発送を予定しております。
※お送りいただいた商品・メモに不備があった場合には良品の発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
※良品の発送は日本国内に限ります。
※ご返送の際、緩衝材等を使った梱包や補強等は不要でございます。
※すでに「あんさんぶるスターズ!!スカウト缶バッジお問い合わせ窓口」宛にご連絡をいただいているお客様につきましては、再度のお問い合わせは不要です。窓口からの回答をご確認の上、商品の返送をお願いいたします。
※2023年5月20日~2023年6月上旬着荷分は【2023年6月中旬】より、6月中旬以降着荷分については順次良品の発送を予定しております。
【上記不備以外のスカウト缶バッジについてのお問い合わせ】
あんさんぶるスターズ!!スカウト缶バッジお問い合わせ窓口
https://inquiriesform.jp/es-scoutbadge
※誠に勝手ながら、2022年12月29日(木)~2023年1月4日(水)は窓口をお休みさせていただきます。期間中のお問い合わせにつきましては、2023年1月5日(木)より順次ご対応をさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2023年5月12日追記
2022年12月20日
株式会社フロンティアワークス