●こちらはフロンティアワークスのお問い合わせ窓口です。
・お問い合わせの前に、必ず【よくある質問】をご確認下さい。
よくある質問：https://www.fwinc.co.jp/faq/
・【音源利用(著作隣接権)／楽曲利用(音楽著作権)に関して】はこちらをご確認ください。
音源利用(著作隣接権)／楽曲利用(音楽著作権)に関して：https://www.fwinc.co.jp/faq_music/
【特定商品のお問い合わせについて】
●「『あんさんぶるスターズ！！』スカウト缶バッジ」の弊社問い合わせフォームの対象商品は
「『あんさんぶるスターズ！！』テーマ/フィーチャースカウト缶バッジ ［2020 SPRING］～［2022 SPRING］」です。
それ以外の商品につきましては、ご対応できかねます。
●【書籍商品】に関するお問い合わせにつきまして
誠に恐れ入りますが、弊社の【書籍商品(ダリア・リラクトコミックス・アリアンローズ等)】に関しての、
個人のお客様からのお問い合わせ、及び法人様からのお問い合わせ・ご注文等は、各レーベルの公式サイト内にて承っております。
当フォームでは【書籍商品】のお問い合わせのご対応はできかねます。予めご了承ください。
(法人様からのご注文は「書店様専用ページ」よりご連絡ください)
各レーベル公式サイト一覧はこちら→https://www.fwinc.co.jp/books/
●【Identity V 缶バッジ お問い合わせ窓口のお知らせ】
2024年12月以降にご購入された、Identity Vの缶バッジに関するお問い合わせ対応につきましては、
専用の窓口にて対応させていただいております。
下記窓口よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※弊社（フロンティアワークス）で発売・販売している商品か、事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。
※「Identity V CHARACTER DAY 2024Ver. 缶バッジセット」については専用窓口の対象外となります。
-------------------------------------------
フロンティアワークス Identity V 缶バッジ専用 お問い合わせ窓口
URL：https://supportform.jp/fw-support-badge
-------------------------------------------
●以下に該当するものにつきましては、送付せずお手元にて保管をお願いいたします。
①「ご購入時のレシート・領収書」
②「梱包用品やケース」(外箱・銀袋・スリーブなど)
③「上記お問い合わせフォーム内に記載しない商品」
交換対象ではない同梱物は原則ご返送できかねますため、同梱はご遠慮くださいますようお願いいたします。
●以下の場合は、ご交換の対象外となります。
〇お客様の責任で汚損・破損したもの
〇商品の使用に著しい影響を与えるものではないもの
〇商品イメージを大きく損なう状態ではないもの
〇商品の外袋・外箱のみの傷・破損
また、ご交換対応における不良の判断につきましては、お客様の主観ではなく、弊社にて行うものであることを予めご了承ください。
●オークション・フリマサイト/アプリでのご購入や、トレード済みの商品、第三者からのご購入品・譲渡品・プレゼント品・中古品(未使用も含む)の不備については、弊社では対応できかねます。
●事前のご連絡なく商品を返送・返品された場合、交換及びご返金の対応はできません。
解決しない場合は、下記ボタンよりお問い合わせフォームに進み、必要事項を入力して送信してください。
メールにてご返答いたします。