【ウェブサイト】

Q1．

閲覧の推奨環境を教えてください。

A1．

フロンティワークス公式ホームページを閲覧いただく際には、下記の環境を推奨しております。

・Microsoft Internet Explorer6以上
・WindowsMediaPlayer9.0以上のプラグイン
・500Ｋ以上の回線
・Flash・JavaScript・CSSを使用しております。

Q2．

ホームページ、ウェブサイトに関して質問、要望、意見などがあるのですが、どうすればいいでしょうか？

A2．

＜お問い合わせ窓口＞までメールにてお問い合わせください。

Q3．

個人のホームページや印刷物にフロンティアワークスのホームページに掲載されているジャケット写真、アーチスト画像、音源などを使用したいのですが可能でしょうか？

A3．

ジャケット写真やアーチスト画像、音源、またはホームページ内の文章・画像などの著作物をホームページや印刷物に
掲載するためには著作権者の許可を得なければ利用することはできません。
個人の方には著作物をホームページや印刷物に掲載する許可をしておりませんのでご了承ください。

【商品の品質】

Q4．

購入した商品のケースが割れていたりＣＤやＤＶＤにキズが入っていたなど、購入した商品が破損していました。どうすればよいでしょうか？

Ａ4．

まずは、お買い求めいただいた販売店にレシートをご持参の上ご相談下さい。販売店での対応が困難な場合やレシートを紛失された場合は下記の連絡先までメールにてお問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞ アドレスfw-support@fwinc.co.jp

Q5．

購入したCDやDVDを再生したところ、うまく再生できません、または、音や映像にノイズが入ります。
そういった場合、どうすればよいでしょうか？

A5．

ディスクの信号記録面に汚れ等が見られる場合は、不具合を起こす可能性がございます。
もし汚れがあるようでしたら柔らかい布でディスクの中心部から外周部に向かって放射状に軽く拭き取ってください。
それでも直らない場合はプレーヤーのレンズが汚れているなどの原因が考えられますので専用の道具を使ってプレーヤーのピックアップ部のレンズ・クリーニングを試みてください。
または上記＜お問い合わせ窓口＞までメールにてお問い合わせください。

Q6．

他のCD（DVD）は正常に再生できるのに、このCD（DVD）だけがうまく再生できません。
ディスクの信号記録面にキズや汚れも見られないようですが、どうすればよいでしょうか？

A6．

CD（DVD）ディスクに品質上の問題がなくても、CD（DVD）プレーヤーの信号読みとり能力が何らかの影響で充分機能していない場合には音や映像に不具合が生じることがあります。専用の道具を使ってプレーヤーのピックアップ部のレンズ・クリーニングを 試みてください。
また、別のプレーヤーでの再生をお試しください。正常に再生される場合がありますので、その時は不具合の生じるプレーヤーメーカーにご相談されますことをお勧め致します。
尚、DVDビデオソフトは「DVDビデオのロゴマーク」（以下のロゴマーク）が付いた対応プレーヤーでの再生をお勧め致します。ご不明の場合は上記＜お問い合わせ窓口＞までメールにてお問い合わせください。

【商品の購入】

Q7．

購入したい商品がお店に置いていませんでした。どうすれば入手できるでしょうか？

A7．

最寄の販売店から「お取寄せ」にてご入手いただけます。。
通常3日〜一週間で販売店に届きますが詳しくはご注文されます販売店にお問い合わせください。

Q8．

インターネットで直接、商品を購入したいのですが可能でしょうか？

A8．

「アニメイト・オンラインショップ」にてインターネットでの通販がご利用いただけます。

アニメイト・オンラインショップはこちら↓
http://www.animate-onlineshop.jp/

Q9．

在庫があるかどうかを知りたいのですが、どうすればいいでしょうか？

A9．

ご購入を希望される商品在庫の確認は販売店にお問い合わせください。
販売店へのお問い合わせが難しい場合は＜お問い合わせ窓口＞までメールにてお問い合わせください。

Q10．

販売店で「廃盤」のため商品の入手は不可能、と言われました。欲しいのですがメーカーにも残っていないのでしょうか？

A10．

「廃盤」とは商品力が低下した作品や、権利者との契約終了などにより、発売カタログから削除することです。
販売店から在庫を返却してもらい社内在庫分を含め、全て廃棄しますので販売することは不可能です。

Q11．

販売店で「製造中止」のため入荷は不可能と言われました。「製造中止」とはどういう意味でしょうか？

A11．

商品力の低下などである時点から製造を中止することです。販売はされていますので店頭在庫を保有している販売店からの入手は可能です。但しどこの販売店に在庫があるかまでは管理しておりませんので販売店に直接お問い合わせください。

Q12．

メディアインフォメーションのバックナンバーが欲しいのですが。

A12．

限られた数量で配布している為、バックナンバーはご用意できません。
あらかじめご了承下さい。

【採用情報】

Q13．

フロンティアワークスの就職情報を知りたいのですが、どこかに掲載されていますか？

A13．

事募集に関しましては＜採用情報＞をご覧下さい。

【その他・お問合せなど】

このページの「よくあるご質問」以外のお問合せ、ご意見などは＜お問い合せ窓口＞にてメールにて受け付けております。
必要項目をご明記の上、「送信」ボタンを押して下さい。メールにてご返答いたします。

＜ご注意事項＞

○ 当社より送信するお客さまへのご返事のメールは、お客さま個人宛にお送りするものです。当社の許可なくメールの一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
○ お問合せ内容によりましてはお電話にてご連絡させていただくこともございます。
○ ご意見ご要望などは個別にお答えできない場合がございます。
○ 内容によりましてはお時間を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。
○ コンピュータウイルス対策の観点より、画像ファイル等のデータを添付したメールは受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。