【お知らせ】アニメイトTVが一部環境から閲覧できない問題につきまして
(2013.10.21 11:30追加)
■有料番組ご購入対応に関するお知らせアニメイトTVにて有料番組をご購入いただき、 今回の不具合のため番組をご視聴いただけなかったお客様につきましては、 視聴期間延長の対応をさせていただきます。 大変恐れ入りますが、該当のお客様はお問い合わせフォームより お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 http://www.animate.tv/inquire/ ※お問い合わせの際は、お手数ですが下記をご記載ください。 ・ご購入いただいた商品名 ・ご購入日時 ・ご購入に使用されたID（メールアドレス） ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 ■セルフィタウン対応に関するお知らせ アニメイトTVよりセルフィタウンをご利用されているお客様に関しましては、 現在ひきつづき、対応を調整中しております。 調整には、少々お時間をいただく可能性がございますので、 誠に恐れ入りますが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。
(2013.10.19 19:45追加)
■現在の状況につきまして10月19日（土）19：30現在、スマートフォンを含むほぼすべての回線で閲覧可能な状況となっております。 お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。 PC http://www.animate.tv/ スマートフォン http://sp.animate.tv/ 昨日ご案内いたしましたURLよりアクセスしていただいている方で、 通常URLからの閲覧が可能になりました方は、以降通常URLよりアクセスしていただけますと幸いです。 今回の接続障害に際し、多大なご迷惑・ご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
(2013.10.18 20:15追加)
■現在の復旧状況につきまして10月18日 20：00時点での状況をご連絡いたします。 現在も、一部お客様の環境でアニメイトTVが閲覧できない状況を確認しております。 お客様の接続環境によって、閲覧可能となるタイミングが大きく異なるため、 閲覧可能となるのが19日（土）20時以降となる可能性がございます。 【PCの方】 現在もアニメイトTVにアクセスできない場合は、下記URLより接続をお試しください。 http://103.9.92.158/ 【スマートフォンの方】 スマートフォンの方は、上記URLからの接続がご利用いただけません。 Wi-Fiをご利用可能な環境にある場合、 Wi-Fiにて接続していただきますと、閲覧が可能になる場合がございます。 （必ずしも可能になるとは限りません） 誠に恐れ入りますが、環境によっては回復までにお時間がかかる場合がございます。 時間をおいてご確認いただけますようお願い申し上げます。
(2013.10.18 16:00追加)
■セルフィタウン対応に関するお知らせアニメイトTVよりセルフィタウンをご利用されているお客様に関しましては、 現在対応を調整中です。 10月21日（月）以降に告知させていただきますので、 誠に恐れ入りますが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。 ■有料番組ご購入対応に関するお知らせ アニメイトTVにて有料番組をご購入いただき、 今回の不具合のため番組をご視聴いただけなかったお客様につきましては、 10月21日（月）以降、視聴期間延長の対応をさせていただきます。 大変恐れ入りますが、該当のお客様はサイトアクセス改善後にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 ※お問い合わせの際は、お手数ですが下記をご記載ください。 ・ご購入いただいた商品名 ・ご購入日時 ・ご購入に使用されたID（メールアドレス） ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
(2013.10.18 13:00追加)
■ラジオ番組対応に関するお知らせ10月18日（金）配信終了予定でしたラジオ番組につきまして、下記の通り配信期間を延長いたします。 TVアニメぎんぎつね 銀とハルの稲荷通信 第1回を10月18日（金）18：00まで配信いたします。 VALSHEのばるとく★RADIO 第4回を10月21日（月）12：00まで配信いたします。 ラジオ世界ふしぎ八犬伝！ 第12回を10月21日（月）12：00まで配信いたします。 「スタプラ！」Web Radio「星華学院放送部」 Lesson.32を10月21日（月）12：00まで動画配信いたします。（以降は音声配信となります） また、PCをご利用の場合は、上記リンクよりご視聴が可能となっておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
(2013.10.18 12:45)
平素はアニメイトTVをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 2013年10月17日（木） 19：00頃より、設定不具合のため アニメイトTVが一部環境から閲覧ができない状況となっております。 お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 10月17日（木） 19：30に対応は完了しておりますが、 お客様がご利用の接続環境によっては、正常に閲覧が可能になるまで、 最大で48時間程度かかる場合がございます。 10月18日（金）配信終了予定でしたラジオ番組に関しましては、現在対応を調整中でございます。 決まり次第、本ページにて改めてご連絡致します。 また、アニメイトTVが閲覧できないお客様は、 下記よりアクセスしていただける場合がございますので、お試しいただけますと幸いです。 ■アニメイトTV TOP http://103.9.92.158/ ■アニメイトTV ラジオ一覧 http://103.9.92.158/radio/ ※スマートフォンからの閲覧、セルフィタウンは対応しておりません。 この度は当サイトのトラブルのため、皆様に多大なご迷惑・ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 アニメイトTV |